Wir bei Theobald Software wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden und Partnern nicht nur leistungsstarke und zuverlässige Software zu bieten, sondern auch klare und leicht zugängliche technische Informationen und Dokumentationen zur Verfügung zu stellen. Deshalb freuen wir uns, Ihnen unser neues HelpCenter vorzustellen, das am 1. August 2024 offiziell an den Start geht. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, welche Inhalte unser HelpCenter bietet und wie es Ihnen hilft, unsere Produkte optimal zu nutzen.
Was bietet das HelpCenter?
Das neue HelpCenter ist so strukturiert, dass Sie schnell die gesuchten Informationen finden. Hier ein kurzer Überblick über die wichtigsten Bereiche:
- Home: Die Landingpage und der Ausgangspunkt, von dem aus Sie leicht auf alle Bereiche des HelpCenters zugreifen können.
- Getting Started Guide: In diesem Bereich finden Sie einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen, mit denen Sie schnell und einfach loslegen können.
- Documentation: Umfassende Artikel, die jede Funktion unserer Produkte im Detail abdecken: Ganz gleich, ob Sie ein Problem lösen wollen oder sich über neue Funktionen informieren möchten – hier finden Sie alle wichtigen Informationen.
- Knowledge Base: Vertiefende Artikel und Anwendungsbeispiele: Dieser Bereich ist für Nutzer gedacht, die das Potenzial unserer Software maximal ausschöpfen und sich mit fortgeschrittenen Themen auseinandersetzen möchten.
- Changelog: Bleiben Sie über die neuesten Updates, neuen Funktionen und Fehlerbehebungen auf dem Laufenden – alles übersichtlich im Versionsverlauf zusammengefasst.
- Troubleshooting and Support: In diesem Bereich finden Sie kurze Artikel zur Fehlerbehebung bei gängigen Problemen sowie eine Suche nach spezifischen Fehlermeldungscodes. Wenn Sie die benötigte Lösung nicht finden, gibt es direkte Links zu unserem Support-Portal, wo Sie problemlos ein Support-Ticket erstellen können.
- Special Content: Je nach Produkt finden Sie hier zusätzliche Ressourcen und Einblicke, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Erweiterte Funktionen für ein besseres Nutzererlebnis
Um Ihre Nutzung des HelpCenters zu verbessern, haben wir einige hilfreiche Funktionen integriert:
- Intelligente Suche: Mit unserer leistungsstarken Suche finden Sie die benötigten Informationen in Sekundenschnelle. Geben Sie einfach Ihre Frage ein und das HelpCenter liefert Ihnen sofort relevante Ergebnisse.
- Integrierter Chatbot: Sie benötigen Hilfe bei der Suche nach bestimmten Informationen? Unser Chatbot steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen, schnell und effizient die richtigen Informationen zu finden.
- Feedback Möglichkeiten: Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dokumentation. Jede Seite enthält eine Feedback-Option, mit der Sie uns mitteilen können, was hilfreich ist und was verbessert werden könnte.
Umfassender Support und zusätzliche Ressourcen
Um mit einer Software arbeiten zu können, gehört eine gute Dokumentation unbedingt dazu. Unser neues HelpCenter bietet Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, in übersichtlicher und leicht zugänglicher Form. Es ist mehr als nur eine Sammlung von „Handbüchern“, es ist eine Art dynamisches Informationszentrum, das Ihnen nicht nur detaillierte Anleitungen und Tipps zur Fehlerbehebung bietet, sondern Sie auch mit zusätzlichen Ressourcen wie Produktneuheiten, Schulungsmaterialien und Webinaren versorgt.
Ganz gleich, ob Sie ein bestimmtes Problem lösen oder Ihr Wissen über unsere Software vertiefen möchten: Das HelpCenter ist so aufgebaut, dass Sie möglichst wenig Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen müssen. Auf diese Weise sind Sie stets über die neuesten Funktionen und Updates auf dem Laufenden und haben direkten Zugriff auf unsere Support-Optionen.
Ständige Weiterentwicklung, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden
Unser neues HelpCenter ist ein wichtiger Schritt, um Ihnen einen einfachen Zugang zu den Informationen zu ermöglichen, die Sie für die Arbeit mit unseren Produkten benötigen. Ob als neuer Anwender, langjähriger Kunde oder Partner – hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um die Lösungen von Theobald Software optimal zu nutzen und Ihre Ziele dank nahtloser SAP-Integration zu erreichen.
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